Create: 12/13/2016 - 14:19

Peminatan Divisi Kamar merupakan salah satu bagian dari program studi Diploma III Operaional Hotel

Peminatan ROOMS DIVISION.

Peminatan Divisi Kamar merupakan salah satu bagian dari program studi Diploma III Operaional Hotel, pembelajarannya meliputi Front office, housekeeping dan laundry.
Guna menghasilkan mahasiswa yang kompeten pada bidang peminatan Divisi Kamar tersedia sarana dan prasara laboratorium praktikum berupa ruang simulasi Front Office (lobby), simulasi Housekeeping/Guest room,

Laboratorium Komputer, Laboratorium Praktik Laundry, Dry Cleaning, serta laboratorium bahasa, IT, Perpustakaan dan fasilitas hotspot. dengan para dosen dan tenaga pengajar yang berkualifikasi S1,S2 serta berpengalaman di industri baik dari dosen tetap maupun dari dosen luar biasa dari Sekolah Tinggi Pariwisata Bandung.

Capaian Pembelajaran Khusus

Core Competencies :

  • Bekerjasama secara efektif dengan kolega dan pelanggan
  • Bekerja dalam lingkungan sosial yang berbeda
  • Menerapkan prosedur kesehatan, keselamatan dan keamanan kerja
  • Mengikuti prosedur kebersihan di tempat kerja
  • Memelihara pengetahuan tentang industri perhotelan


Generic Competencies :

  • Berkomunikasi secara efektif melalui telepon
  • Mempromosikan produk dan jasa kepada pelanggan
  • Melakukan prosedur administrasi
  • Mampu Berkomunikasi secara lisan dalam Bahasa Inggris pada tingkat operasional dasar
  • Mencari dan mendapatkan data komputer
  • Mengembangkan dan memperbaharui pengetahuan lokal
  • Menangani dan menyelesaikan situasi konflik
  • Melakukan prosedur dasar pertolongan pertama
  • Memantau kegiatan kerja
  • Membangun dan memelihara lingkungan kerja yang aman

Functional Competencies :

  • Menyediakan layanan akomodasi reception
  • Menerima dan memproses reservasi
  • Mengoperasikan sistim penempahan dengan menggunakan komputer
  • Memproses transaksi keuangan
  • Memelihara pencatatan manual/kertas dan system penerimaan
  • Memproses transaksi untuk pembelian barang atau jasa
  • Memelihara catatan keuangan Tamu
  • Mempersiapkan laporan keuangan
  • Menangani kualitas layanan pelanggan
  • Menyediakan keamanan untuk tamu VIP
  • Menangani orang yang mabuk
  • Melaksanakan audit malam
  • Memelihara Standar catatan keuangan
  • Memantau kinerja staf
  • Melaksanakan penilaian
  • Merencanakan dan mengelola rapat
Profil Lulusan

Para lulusannya dipersiapkan untuk dapat mengisi jabatan sebagai pimpinan menengah di bidang Housekeeping Supervisordan Front Office Supervisor.

Profil Lulusan

  • Housekeeping Supervisor
  • Loundry Supervisor
  • Front Office Supervisor
  • Pengelola Bisnis Binatu
  • Pengelola Bisnis Florist
  • Pengelola Kebersihan Gedung
  • Penyelia Divisi Kamar pada Hotel Berbintang 4 atau 5
  • Asisten Manajer pada Hotel Berbintang 3 ke bawah
  • Wirausaha
  • Asisten pada Laboratorium Praktik

 

Tags: